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FAQ

Rahmen nach Maß (Bike-Fitting)

Sie finden keinen passenden Rahmen? Durch eine individuelle Sitzpositionsvermessung können wir Ihnen den perfekten Maßrahmen bauen. (Mehr Infos auf Seite Customize)

Customoptionen

Aus einer Vielzahl von Customoptionen können Sie sich Ihren persönlichen Kocmo-Rahmen perfekt auf Ihre Bedürfnisse anpassen lassen. (Mehr Infos auf Seite Customize)

Garantie

Sollte Ihr Kocmo-Rahmen innerhalb von zehn Jahren* Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, reparieren bzw. ersetzen wir Ihnen den Rahmen schnell und kompromisslos.

Fit Garantie

Sollten Sie nach dem Kauf Ihres Kocmo-Rades nicht mit Ihrer Sitzposition zufrieden sein, passen wir Ihnen Lenker und Vorbau in Länge und Neigung an - natürlich kostenfrei für Sie.

*diese Garantie gilt nur innerhalb der ersten 14 Tage ab Kauf- bzw. Lieferdatum und Vorlage der Rechnung. Die Einsendung der zu tauschenden Teile ist erforderlich).

Crash Replacement

Mit Crash Replacement* bieten wir Ihnen einen Service an, der eingreift, wenn unsere Herstellergarantie den Schaden nicht abdeckt.

Wir gewähren einen Nachlass von 50% in den ersten drei Jahren nach dem Kauf. Ab dem dritten Jahr gewähren wir einen Nachlass von 30% Rabatt auf den Verkaufspreis.

* Das Angebot ist für den Erstbesitzer gültig. Sie erhalten einen vergleichbaren Rahmen ohne Anbauteile wie beispielsweise Sattelstütze, Umwerfer, Dämpfer oder Vorbau.

Customer Service

Wenn Sie Fragen zur Montage, Wartung oder dem Ersetzen von Teilen haben, rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gern.
Tel: +49 3329-691065

Crash Replacement

Mit Crash Replacement* bieten wir Ihnen einen Service an, der eingreift, wenn unsere Herstellergarantie den Schaden nicht abdeckt.

Wir gewähren einen Nachlass von 50% in den ersten drei Jahren nach dem Kauf. Ab dem dritten Jahr gewähren wir einen Nachlass von 30% Rabatt auf den Verkaufspreis.

* Das Angebot ist für den Erstbesitzer gültig. Sie erhalten einen vergleichbaren Rahmen ohne Anbauteile wie beispielsweise Sattelstütze, Umwerfer, Dämpfer oder Vorbau.

Garantieerklärung KOCMO-Rahmen & Zubehör so wie Teile von Zulieferern

Wir geben auf alle KOCMO-Rahmen eine zehnjährige Garantie gegen Material- oder Herstellungsfehler.

Diese Garantien gelten für den Erstkäufer gegen Vorlage der Garantieerklärung oder Rechnung und sind nicht übertragbar. Weiterhin setzt unsere Garantie voraus, dass der Rahmen für den Zweck benutzt wird, für den er gebaut wurde: Anders als andere Hersteller gilt unsere Garantie dabei ausdrücklich auch für den Einsatz im Rennbetrieb, aber wir bitten um Verständnis, dass ein durch die unsachgemäße Montage oder einen Unfall zerstörter Rahmen nicht von der Garantie umfasst ist. Auch in diesen Fällen sprechen Sie uns jedoch gerne an, so dass wir Ihnen gegebenenfalls vergünstigt einen neuen Rahmen anbieten und Sie auch in Zukunft KOCMO fahren können.

Sollte Ihr KOCMO-Rahmen, an dem ein Garantiefall auftreten ist, nicht mehr gebaut werden, so erhalten Sie ein Nachfolgemodell der gleichen oder einer höheren Qualität. Die Garantieabwicklung erfolgt durch uns oder durch einen autorisierten KOCMO Vertragshändler. Der Kaufnachweis oder die Garantieerklärung muss beigefügt werden. Der Transport vom und zum autorisierten KOCMO Händler liegt in der Verantwortung des Käufers. Wenn Sie die Reparatur eines defekten Produktes eigenständig oder von einem nicht autorisierten Händler abwickeln, übernimmt KOCMO Titan Bikes keine Haftung für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch die Verwendung einer solchen nicht autorisierten Service oder Teile verursacht wurden.

Ausdrücklich keine Garantie bieten wir für die Teile von Zulieferern oder anderen Drittanbietern, insoweit stehen Ihnen jedoch - genauso wie natürlich auch für Kocmo-Rahmen und alle anderen Kocmo-Produkte - selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Versand Information / Zahlung

Wir sind stets bemüht, die Qualität und die Kosten für den Versand für unsere Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund sind Lieferzeit und Richtlinien jederzeit ohne Ankündigung geändert werden.

Alle verfügbaren Versandoptionen und Ihren genauen Versandkosten ( und alle anwendbaren Steuern ) wird im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie Ihre Versand-und Rechnungsinformationen geben .

Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung. Eine zusätzliche Lieferkosten wird angewendet, wenn wir Re-versenden ein Artikel aufgrund eines Fehlers Adresse haben werden.

Nach Versand, erhalten Sie eine E- Mail mit Ihren Versandbestätigung und Tracking-Nummer (falls zutreffend) . KOCMO Titan Bikes übernimmt keine Gewähr für die Ankunft Datum oder Uhrzeit Ihres Pakets. Bitte kontaktiert das jeweilige Speditionsunternehmen mit Eurer Tracking-Nummer .

Waren innerhalb der EU:

Alle Waren die innerhalb der Europäischen Gemeinschaft ausgeliefert werden unterliegen einem Mehrwertsteuersatz von 19%.

Waren außerhalb der Europäischen Gemeinschaft:

Waren die außerhalb der Europäischen Gemeinschaft versendet wird enthalten keine Mehrwertsteuer.

Internationale Einfuhrzölle , Abgaben, Steuern oder sonstige Einfuhr -Feed Politik

Ihre Regierung kann Einfuhrabgaben (Zölle) berechnen. Die Kosten muss der Käufer selbständig tragen. Über die jeweiligen Einfuhrabgaben, Zölle oder andere Gebühren können wir keine Auskunft geben.

In dem Fall, dass ein Kunde die Zahlung der Gebühren weigern, oder sich weigert, den Besitz einer Sendung nicht anerkennen, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung und den verbundenen kosten. Der Kunde stimmt weiterhin zu, dass wir die Kosten des Rückversands von der Erstattung abziehen.

In keinem Fall Bike Store Stahnsdorf Inhaber André Pfeil die verantwortlich für Einfuhrzölle oder andere Gebühren die durch den Kunden verursacht wurden Aufgrund einer die Rücksendung des Artikel an Bike Store Stahnsdorf.


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